Utilice nuestra página de Reservas para enviar su consulta. Esto nos permitirá consultar nuestro calendario para ver si sus fechas preferidas están disponibles. Si lo están, nuestra respuesta también incluirá el precio para su grupo, según la información que nos haya proporcionado. Si las fechas no están disponibles, le informaremos de las fechas alternativas más cercanas. Tenga en cuenta que el Chat en Vivo no es el lugar para comprobar la disponibilidad.

Nuestra villa está configurada para alojar cómodamente hasta 12 huéspedes en 6 dormitorios. Hemos fijado la capacidad máxima de huéspedes en 14, incluyendo cualquier bebé, ya que tanto nuestra villa como nuestro personal tienen sus límites. Si su grupo está formado únicamente por adultos, sin niños ni bebés, entonces 12 es la capacidad máxima de huéspedes. Dicho esto, intentamos ser lo más flexibles posible. Use nuestra página de Reservas para comprobar si su grupo sería aceptado.

Consulte nuestra página de Tarifas para ver los costes de los huéspedes adicionales/extra. Los huéspedes adicionales se cobran por noche y por huésped. Tenga en cuenta que disponemos de un dormitorio adicional (#7) y de una cantidad limitada de ropa de cama adicional para huéspedes extra. Si tiene alguna pregunta al respecto, consúltenos durante su consulta de Reservas.

Traslado/Recogida en el Aeropuerto: Podemos trasladarle desde el Aeropuerto Internacional de Chiang Mai, o desde cualquier hotel en Chiang Mai, en furgoneta. Las recogidas no están incluidas en la tarifa de alquiler. Si su grupo supera los 12 huéspedes, es probable que necesite más de 1 minibús (es decir, un vehículo secundario), especialmente si lleva mucho equipaje. Un minibús suele tener capacidad para hasta 12 huéspedes, pero el equipaje también debe caber en algún sitio. El alquiler diario suele recomendarse cuando su grupo tiene horarios de llegada divididos debido a vuelos diferentes. Consulte la página de Transporte para más detalles.

Es bienvenido a llegar en cualquier momento después de las 3:00pm. Si necesita llegar antes de las 3:00pm, podría ser posible, pero solo si nos avisa con suficiente antelación y su llegada no coincide con la salida de ningún otro grupo. La hora de llegada más temprana que podemos ofrecer, sin que se le cobre otro día de alquiler, es las 12:00pm.

Debe salir a más tardar a las 11:00am. Si necesita quedarse más tiempo que hasta las 11:00am, podría ser posible, pero solo si nos avisa con suficiente antelación y su salida no coincide con la llegada de ningún otro grupo. La hora de salida más tardía que podemos ofrecer, sin que se le cobre otro día parcial o completo de alquiler, es las 3:00pm.

Lo sentimos, no. Solo ofreceremos/permitiremos una llegada anticipada o una salida tardía, no ambas, y debe organizarse antes de su llegada a la villa. Las salidas tardías no planificadas o prolongadas quedan únicamente a discreción de nuestro gerente de villa.

Sí, pueden, siempre que no lleguen antes de la hora de llegada acordada.

Intentamos que su día de llegada transcurra lo más fluidamente posible. Aproximadamente 1 mes antes de la llegada, nuestro equipo de Reservas le enviará un correo electrónico para recopilar los datos de su vuelo y confirmar el tamaño de su grupo. Una vez hecho esto, le presentaremos a nuestro gerente de villa, quien discutirá con usted sus necesidades de llegada y confirmará que las solicitudes previas a la llegada estén listas para su día de llegada y para cualquier requisito especial durante su estancia.

Sí. Nuestro gerente de villa puede guardar su equipaje mientras pasa tiempo en la zona, pero tenga en cuenta que no tiene acceso a la villa antes de registrarse o después de haber hecho el check-out.

Sí, tenemos algunos juegos, y los costes de la ropa de cama adicional/huéspedes extra se muestran en nuestra página de Tarifas. La ropa de cama adicional se prepara para huéspedes extra y consiste en colchón, sábanas y almohadas. La ropa de cama adicional debe colocarse en uno o más de los dormitorios y no puede usarse en el salón u otras habitaciones comunes sin el consentimiento previo de nuestro gerente de villa.<br/>También disponemos de un dormitorio adicional para hasta 2 huéspedes más. La habitación tiene aire acondicionado, baño propio con inodoro, lavabo y ducha (sin bañera) y cuenta con 1 cama de matrimonio. Los detalles y fotos se presentan en la página del Dormitorio Adicional. Los precios se muestran en nuestra página de Tarifas.

Sí. Normalmente hay 3 cunas para bebés disponibles en la villa. Son básicas y fáciles de mover de una habitación a otra.

Aunque no es el papel de nuestro personal cuidar de sus hijos, a todo el personal le encanta cuidar y estar cerca de los niños en general. Pregunte a nuestro gerente de villa si hay personal disponible para cuidar de sus hijos mientras sale de día o de noche, y recompénseles directamente por su servicio adicional. Si el personal no está disponible, nuestro gerente de villa puede intentar ayudarle a encontrar una niñera local para sus hijos. No es un servicio que podamos garantizar, pero haremos todo lo posible por ayudarle a encontrar a alguien adecuado.

Lo sentimos, no. El transporte en furgoneta normalmente no incluye sillas para bebés como las que suele encontrar en los vehículos familiares. Si tiene sus propias sillas para bebés y desea traerlas, normalmente se pueden instalar con facilidad en los asientos de la furgoneta.

Hemos respondido esto en detalle en nuestra página de Comida. Échele un vistazo aquí: Página de Comida

No. Pero sí tenemos un chef de desayuno para cocinar sus comidas matutinas. El chef de desayuno está incluido en la tarifa de alquiler. Hay desayunos fijos/establecidos según lo organizado con nuestro gerente de villa. Cualquier solicitud especial se paga por separado al final de su estancia. Vea aquí los detalles: Página de Comida

Si necesita que le preparen almuerzos o cenas, hable con nuestro gerente de villa (en la villa durante su estancia) para ver si es posible, aunque tenga en cuenta que, debido al esfuerzo y al tiempo que conlleva, podría no ser posible en todas las ocasiones. Vea aquí los detalles: Página de Comida.

Nuestros chefs y/o nuestro gerente de villa recogen y compran todo lo que necesite o solicite durante su estancia, desde víveres, aperitivos y refrescos, hasta cervezas, vinos y licores. Simplemente informe a nuestro personal de lo que necesita, y los artículos se recogerán en el próximo viaje a las tiendas o al mercado.

No tenemos una carta de vinos en nuestro sitio web, pero a veces disponemos de una carta de vinos de nuestros proveedores locales. Pida a nuestro gerente de villa una copia de la carta de vinos al llegar a la villa. Si no hay ninguna disponible, nuestro gerente de villa puede ayudarle a elegir vinos en las tiendas y supermercados locales. Chiang Mai no anda escasa de tiendas de vinos y supermercados, así que tendrá muchas opciones. Si tiene un vino específico en mente, avise a nuestro gerente de villa e intentará conseguírselo.

Cada grupo tiene un conjunto diferente de preferencias alimentarias. En general, recomendamos considerar un presupuesto de 750 a 1.250 THB por persona y día, basado en 3 comidas al día. Por supuesto, también querrá comer fuera, pero la comida que se sirve en la villa es de un nivel muy alto. Consulte nuestra página de Comida para poder calcular algunos ejemplos: Página de Comida

Sí. Durante las conversaciones previas a la llegada, indíquenos a qué alimentos es alérgico, y cómo y si sus comidas deben cocinarse de forma diferente a las de los demás. A continuación, informaremos a nuestros chefs.

Sí, aunque la villa tiene algunos lugares donde no es fácil desplazar una silla de ruedas, como al pasar el escalón de una puerta. Una vez dentro de la villa, o en la zona de la piscina, no habrá problema. Tenemos un dormitorio en la planta baja de la casa principal, lo cual ayuda. Tenga en cuenta que, si alguien depende completamente de una silla de ruedas, es probable que surjan dificultades.

Por supuesto. Nuestro gerente de villa conoce numerosas atracciones locales y más lejanas que podrían interesarle. ¡Y normalmente también contamos con algunos descuentos para ellas! Esto se puede comentar en la villa, pero no está disponible aquí en nuestro sitio web. También puede comentar esto cuando le pongamos en contacto con nuestro gerente de villa, pero no es algo con lo que nuestro personal de Reservas pueda ayudarle.

Sí. Nuestro gerente de villa llamará para encontrar personal de masaje disponible y programará su llegada a la villa a tiempo para su masaje. Los costes varían y nuestro gerente de villa los tiene listados para usted en la villa.

Algunos. Los huéspedes anteriores a menudo los compran y los dejan atrás. Los artículos abandonados en buen estado se guardan en un almacén. Hay muchas tiendas locales que venden todo tipo de inflables para divertirse en la piscina. Si necesita algo nuevo o específico, pida a nuestro gerente de villa que le lleve a encontrar algo adecuado.

Sí, tenemos una buena conexión a internet. El WiFi es accesible en el salón (mejor conexión) y, por lo general, también alrededor de la piscina y en la zona de comedor exterior. El WiFi también es accesible en los dormitorios, gracias a la red inalámbrica adicional instalada.

Lo sentimos, ya no tenemos teléfono fijo. Tenemos internet de fibra óptica, lo que eliminó nuestra necesidad de la antigua tecnología de línea fija.

Sí, todos los dormitorios tienen aire acondicionado.

Sí, todos los dormitorios tienen una caja fuerte con código en la habitación.

Nuestro gerente de villa habla inglés muy bien y es la persona con la que más interactuará. Así que no, no necesita usar tailandés en nuestra villa, pero siempre es bueno saber cómo decir 'hola' y 'gracias' en el idioma local.

Nuestro gerente de villa le informará de cualquier Norma de la Casa específica a su llegada, y/o publicará las Normas de la Casa en lugares como sus dormitorios. El sentido común siempre debe prevalecer, como la consideración hacia nuestro personal y hacia los vecinos que viven cerca de nuestra villa. Algunas cosas que conviene saber antes de la llegada podrían empezar por:-

• NO música alta después de las 11:00pm
• NO se permiten invitados externos (no residentes) en la villa sin el consentimiento PREVIO de nuestro gerente de villa
• A los invitados no residentes a quienes se les permita alojarse en la villa se les cobrarán cargos.
• Los invitados no residentes son invitados de nuestros huéspedes y no deben exigir servicios a nuestro personal.
• Se requerirá a los invitados no residentes que presenten prueba de identidad, como pasaporte y/o tarjeta de identificación tailandesa.

Somos flexibles, como siempre, pero cuando sea necesario recordárselo, nuestro gerente de villa hablará con usted sobre lo que es aceptable y lo que no. ¡Nuestro gerente de villa siempre tendrá la última palabra!

Consulte nuestra página de Ubicación. Tiene todo lo que necesita para encontrarnos.

A los huéspedes se les proporciona el número de teléfono de nuestro gerente de villa unas 2 semanas antes de la llegada. No proporcionamos nuestro número de teléfono a huéspedes ni a agentes para consultas de reserva. Todas las consultas de reserva se gestionan por correo electrónico una vez que se ha enviado un formulario de consulta de reserva a través de nuestro sitio web.

Nuestro método de pago principal y preferido es la transferencia bancaria directa a la cuenta bancaria de nuestro propietario.

Nuestro personal de Reservas hablará sobre su reserva y le proporcionará los costes finales para su grupo. Se requiere un depósito no reembolsable para confirmar su estancia. Se le recordará el importe final unas 2 meses antes de la llegada, para que pueda liquidarse a más tardar 1 mes antes de la llegada. Cualquier reserva confirmada dentro de los 3 meses previos a la llegada, o con una estancia inferior a 3 noches, requiere el pago completo e inmediato (sin depósito ni pago final por separado).

Nuestras tarifas se han dividido en opciones de 4 y 6 Habitaciones para que obtenga una mejor tarifa de alquiler cuando use menos recursos de la villa. A veces hay descuentos, ofertas y promociones disponibles. Envíe su consulta y podremos comentarlo.

Sí. A veces. Envíe su consulta y podremos comentarlo.

Sí, la tenemos. Se muestra al final de nuestra página de Tarifas.

En circunstancias normales, no. Nos reservamos el derecho de solicitarle un depósito de seguridad a su llegada si consideramos que es probable que su grupo cause daños a la villa o a su contenido. Si solicitamos un depósito de seguridad, se le devolverá íntegramente al final de su estancia, siempre que no haya ningún daño ni pérdida de ningún tipo.

Sí, nuestro gerente de villa dispone de instructores de yoga que acuden a la villa. Las clases deben reservarse con al menos 24 horas de antelación, y solo pueden reservarse tras llegar a la villa (ya que nuestro gerente de villa gestiona sus solicitudes). Normalmente hay un par de esterillas de yoga (esterillas de ejercicio) en la villa, pero no mantenemos un stock de ellas. Están disponibles para comprar en muchos minimercados (por ejemplo, Tesco Express, Big C, Decathlon, etc.) por unos 300-400 THB cada una, o podemos comprárselas si lo solicita.

Contamos con una lista de conductores profesionales de furgonetas/minibuses disponibles para alquiler diario. Lo más adecuado para hasta 12 huéspedes por furgoneta. Estos conductores son ideales para tener transporte que le lleve donde desee. Normalmente disponibles de 8 a 10 horas al día (consulte al reservar) y las horas extra siempre están disponibles a una tarifa acordada, ¡o con una propina mayor! Consulte la página de Transporte para más detalles.

Nuestro gerente de villa estará disponible para usted en algún momento entre 2 semanas y 4 semanas antes de la llegada, dependiendo de lo ocupado que esté. Podrá ponerse en contacto con nuestro gerente de villa únicamente por los siguientes medios: WhatsApp (aplicación de chat), WeChat (aplicación de chat) y llamada de teléfono móvil. Nuestro gerente de villa no está disponible por correo electrónico. Recomendamos el contacto a través de las aplicaciones de chat online, ya que una llamada telefónica podría no ser conveniente si está ocupado con los huéspedes actuales, conduciendo u otras tareas relacionadas.

Nuestro gerente de villa puede organizar todas las excursiones, salidas y actividades disponibles en la lista en la villa, pero solo cuando usted esté en la villa. No podemos procesar reservas de excursiones/salidas si aún no ha llegado a la villa. Por favor, no pregunte a nuestro personal de Reservas sobre información de excursiones/salidas, ya que eso lo gestionará nuestro gerente de villa en la villa.

El alquiler que paga corresponde al número de huéspedes indicado y acordado con nosotros antes de su llegada. Si tiene intención/espera recibir invitados externos en la villa, DEBE informarnos ANTES de su llegada, para su aprobación. Si no cuenta con esa aprobación, no debe esperar que se conceda acceso a la villa a ningún visitante. En caso de que descubra a última hora que espera visitantes, DEBE solicitar la aprobación de nuestro gerente de villa ANTES de que sus visitantes lleguen o se les conceda acceso a la villa. Los visitantes externos (no residentes) quedan a nuestra discreción, no a la suya, y nos reservamos el derecho de denegar la entrada y de solicitar a los visitantes que se retiren si no han sido aprobados. En cualquier caso, nuestro gerente de villa tiene la última palabra sobre quién puede acceder y/o visitar la villa. Nuestro gerente de villa también puede solicitar identificación legal de cualquier visitante, como pasaporte, tarjeta de identificación tailandesa o carné de conducir. Cuando se permita el acceso a la villa a visitantes (huéspedes no residentes), estos serán SUS invitados, USTED será responsable de sus acciones y no deberán suponer una carga adicional de trabajo para nuestro personal. Si algún huésped/visitante no residente pasa la noche, podrían aplicarse costes adicionales, que serán cobrados por nuestro gerente de villa.