予約ページからお問い合わせをご送信ください。カレンダーを確認し、ご希望の日程が空いているかどうかをお調べいたします。空いている場合、ご提供いただいた情報をもとに、グループ様向けの料金もあわせてご返信いたします。ご希望日程が空いていない場合は、最も近い代替日程をお知らせいたします。なお、ライブチャットでは空室状況の確認は承っておりませんのでご了承ください。

当ヴィラは6つのベッドルームで最大12名様まで大変快適にご宿泊いただけるよう設計されています。ヴィラとスタッフにも限界がございますので、乳幼児を含めた最大収容人数は14名に設定しています。グループが全員大人で、お子様や乳幼児がいらっしゃらない場合、最大収容人数は12名となります。とは言え、できる限り柔軟に対応するよう努めておりますので、グループがお受け入れ可能かどうかは予約ページよりご確認ください。

追加ゲストの料金については料金ページをご確認ください。追加ゲストは1泊・1名ごとに料金が加算されます。予備の寝室（#7）と、追加ゲスト用の予備の寝具を限られた数量ご用意していることも併せてご了承ください。ご不明な点がございましたら、ご予約のお問い合わせ時にお気軽にご質問ください。

空港送迎/お迎え：チェンマイ国際空港、またはチェンマイ市内のホテルから、ミニバンにて送迎いたします。お迎えは宿泊料金には含まれておりません。グループが12名を超える場合、特に荷物が多い場合は、複数台のミニバン（つまり2台目の車両）が必要になる可能性が高いです。ミニバンは通常最大12名様までご乗車いただけますが、荷物を積むスペースも必要です。異なるフライトでご到着時間が分かれる場合は、1日レンタルをおすすめすることが多いです。詳細は交通手段のページをご覧ください。

午後3時以降であれば、いつでもご到着いただけます。午後3時より早いご到着が必要な場合は、十分な事前のご連絡をいただき、かつご出発予定の他グループと重ならない場合に限り、対応できる可能性がございます。追加の宿泊料金なしでご案内できる最も早いご到着時間は正午12時です。

ご出発は午前11時までとなります。午前11時より遅いご滞在が必要な場合は、十分な事前のご連絡をいただき、かつご到着予定の他グループと重ならない場合に限り、対応できる可能性がございます。追加の宿泊料金（一部または全日分）なしでご案内できる最も遅いご出発時間は午後3時です。

申し訳ございませんが、両方をお受けすることはできません。早めの到着または遅めの出発のいずれか一方のみとなり、いずれもご到着前に手配が必要です。予定外またはさらなる遅延を伴う出発については、ヴィラマネージャーの裁量に委ねられます。

はい、可能です。ただし、合意されたチェックイン時間より前に到着されないことが条件です。

到着日ができるだけスムーズに進むよう努めております。ご到着の約1ヶ月前を目安に、予約チームよりメールにてフライト詳細のご確認とグループ人数の確認をさせていただきます。その後、ヴィラマネージャーをご紹介し、ご到着に関するご要望を伺い、到着日に向けた事前リクエストやご滞在中の特別なご要望についても確認いたします。

はい、可能です。ヴィラマネージャーが、お客様が近隣で過ごされている間、荷物をお預かりいたします。ただし、チェックイン前およびチェックアウト後は、ヴィラ内へのアクセスができませんのでご了承ください。

はい、数セットご用意しており、追加寝具/追加ゲストの料金は料金ページに記載しております。予備の寝具は、マットレス、シーツ、枕から成る追加ゲスト用の寝具一式です。予備の寝具は既存のベッドルームのいずれかに追加する形でのご利用となり、ヴィラマネージャーの事前の同意なくラウンジや他の共用スペースでご利用いただくことはできません。<br/>また、最大2名様追加でご利用いただける予備の寝室もございます。この部屋はエアコン完備で、トイレ、洗面台、シャワー（バスタブなし）付きの専用バスルームがあり、ダブルベッドが1台ございます。詳細と写真は予備の寝室ページに掲載しております。料金は料金ページをご覧ください。

はい、ございます。通常、ヴィラには3台のベビーベッドをご用意しています。シンプルな作りで、お部屋間の移動も簡単です。

スタッフの本来の業務にお子様のお世話は含まれておりませんが、スタッフは皆、お子様のお世話をすることやお子様と過ごすことをとても喜んでおります。日中や夜のお出かけの際にお子様を見ていただけるスタッフがいるかどうか、ヴィラマネージャーにお尋ねいただき、対応いただいた場合は直接謝礼をお渡しください。スタッフが対応できない場合は、ヴィラマネージャーが地元のベビーシッターやナニーを探すお手伝いをいたします。これは保証できるサービスではございませんが、適切な方を見つけられるよう最善を尽くします。

申し訳ございませんが、ございません。ミニバンでの送迎には、通常ファミリーカーにあるようなベビーシートはご用意しておりません。ご自身のベビーシートをお持ち込みいただく場合は、通常ミニバンの座席に問題なく取り付けることができます。

こちらについてはFoodページで詳しくご案内しております。ぜひご覧ください：Foodページ

いいえ、含まれておりません。ただし、朝食を調理する朝食シェフをご用意しており、朝食シェフは宿泊料金に含まれています。ヴィラマネージャーと調整のうえ、決まったセットメニューの朝食をご用意いたします。特別なご要望については、ご滞在の最後に別途お支払いいただきます。詳細はこちら：Foodページ

昼食や夕食のご用意が必要な場合は、（ご滞在中にヴィラで）ヴィラマネージャーにご相談いただき、対応が可能かどうかご確認ください。ただし、手間と時間の都合上、毎回ご対応できるとは限りませんのでご了承ください。詳細はこちら：Foodページ。

ご滞在中にご必要・ご要望の食材、スナック、ソフトドリンクからビール、ワイン、スピリッツに至るまで、すべてシェフやヴィラマネージャーが調達・購入いたします。必要なものをスタッフにお知らせいただければ、次回のお買い物やマーケットへの訪問時に購入いたします。

ウェブサイト上にワインリストはございませんが、現地の取引先から入手できるワインリストがある場合がございます。ヴィラにご到着後、ヴィラマネージャーにワインリストのコピーをご依頼ください。ご用意できない場合は、ヴィラマネージャーが地元のショップやスーパーマーケットでのワイン選びをお手伝いいたします。チェンマイにはワインショップやスーパーマーケットが数多くございますので、豊富な選択肢からお選びいただけます。特定のワインをご希望の場合は、ヴィラマネージャーにお知らせいただければ、お取り寄せを試みます。

グループによってお食事のご希望はさまざまです。目安として、1日3食を基準に、1名様あたり1日750THB〜1,250THB程度のご予算を見ておかれることをおすすめします。もちろん外食もお楽しみになりたいことと思いますが、ヴィラ内でご提供するお食事は非常に高い水準です。具体的な例を計算いただくために、フードページもご参照ください：Foodページ

はい、対応可能です。ご到着前のやり取りの際に、アレルギーのある食材や、他の方と異なる調理が必要かどうかをお知らせください。シェフにお伝えいたします。

はい、ご利用いただけますが、玄関の段差など、車椅子の移動が難しい箇所がヴィラ内に一部ございます。ヴィラの中やプールサイドのエリアに入ってしまえば問題ございません。母屋には1階の寝室もございますので、その点は安心材料になるかと思います。なお、常に車椅子をご利用の方の場合、いくつか困難が生じる可能性がございますのでご了承ください。

もちろんです。ヴィラマネージャーが、ご興味をお持ちいただけそうな近隣・遠方の観光スポットを数多くご紹介できます。多くの場合、割引の機会もございます！これらはヴィラ滞在中にご相談いただける内容であり、当ウェブサイト上ではご案内しておりません。ヴィラマネージャーとおつなぎした際にもご相談いただけますが、予約スタッフではこれらのご相談に対応いたしかねます。

はい、可能です。ヴィラマネージャーが対応可能なマッサージスタッフを手配し、ご希望のお時間にヴィラへ来ていただけるよう調整いたします。料金は内容によって異なり、ヴィラにて一覧をご案内いたします。

多少ございます。過去のゲストの方が購入され、置いていかれることがよくございます。状態の良いものは保管庫に保管しています。プールで楽しめるさまざまな浮き輪などを扱う地元のお店も数多くございます。新しいものや特定のアイテムが必要な場合は、ヴィラマネージャーにお申し付けいただければ、適したものを探すお手伝いをいたします。

はい、良好なインターネット接続をご用意しています。WiFiはラウンジ（最も接続が良好です）でご利用いただけるほか、通常はスイミングプール周辺や屋外ダイニングエリアでもご利用いただけます。追加の無線ネットワーク設備により、ベッドルームでもWiFiをご利用いただけます。

申し訳ございませんが、現在は固定電話をご用意しておりません。光ファイバーインターネットを導入したことで、従来の固定電話は不要となりました。

はい、すべてのベッドルームにエアコンを完備しています。

はい、すべてのベッドルームに暗証番号式のセーフティボックスを備えています。

ヴィラマネージャーは英語を非常に上手に話し、お客様が最も多くやり取りされる相手となります。そのため、当ヴィラでタイ語を使う必要はございませんが、現地の言葉で「こんにちは」や「ありがとう」と言えると、いつでも喜ばれます。

具体的なハウスルールについては、ご到着時にヴィラマネージャーよりご案内するほか、ベッドルームなどにハウスルールを掲示する場合もございます。スタッフへの配慮や、近隣にお住まいの方々への配慮など、常識的な判断を心がけていただければと思います！ご到着前に知っておいていただきたい点としては、以下のようなものがございます：

• 午後11時以降の大音量での音楽は禁止です
• ヴィラマネージャーの事前の同意なく、外部（非宿泊者）のゲストをヴィラ内に入れることは禁止です
• ヴィラへの滞在が許可された非宿泊者ゲストには料金が発生します。
• 非宿泊者ゲストはお客様のゲストという扱いとなり、スタッフに直接サービスを要求することはできません。
• 非宿泊者ゲストには、パスポートやタイの身分証明書などの身分証明の提示をお願いする場合がございます。

いつも通り柔軟に対応いたしますが、確認が必要な場合はヴィラマネージャーが何が許容され何がそうでないかについてお話しいたします。最終的な判断は常にヴィラマネージャーが行います！

場所ページをご覧ください。当ヴィラまでのアクセスに必要な情報がすべて記載されています。

ご到着の約2週間前を目安に、ヴィラマネージャーの電話番号をお伝えいたします。ご予約に関するお問い合わせについては、ゲストや代理店の皆様に電話番号をお伝えしておりません。すべての予約お問い合わせは、ウェブサイトから予約お問い合わせフォームを送信いただいた後、メールにて対応いたします。

主たる、また最も推奨するお支払い方法は、オーナーの銀行口座への直接振込です。

予約スタッフがご予約内容についてご相談のうえ、グループ様の最終的な料金をご案内いたします。ご滞在を確定するためには、返金不可のデポジットのお支払いが必要です。残額については、ご到着の約2ヶ月前を目安にリマインドいたしますので、ご到着の1ヶ月前までにお支払いください。ご到着まで3ヶ月以内のご予約、または3泊未満のご滞在の場合は、（デポジットと残額の分割ではなく）即時に全額のお支払いが必要です。

当ヴィラの料金は4ベッドと6ベッドのオプションに分かれており、ヴィラのリソースの使用量が少ない場合により良い料金でご利用いただけます。割引やお得なオファーをご提供できる場合もございます。お問い合わせをご送信いただければ、詳しくご相談させていただきます。

はい、時期によってはございます。お問い合わせをご送信いただければ、詳しくご相談させていただきます。

はい、ございます。料金ページの下部に記載しております。

通常はお願いしておりません。ただし、グループ様がヴィラやその備品に損害を与える可能性があると当方が判断した場合、ご到着時に保証金をお願いする権利を留保しております。保証金をお願いした場合、破損や紛失がなければ、ご滞在終了時に全額返金いたします。

はい、ヴィラマネージャーが手配するヨガインストラクターがヴィラに来てくださいます。クラスは少なくとも24時間前までのご予約が必要で、ヴィラマネージャーがご要望に対応するため、ご到着後にのみご予約いただけます。ヴィラには通常ヨガマット（エクササイズマット）が数枚ございますが、在庫としては保有しておりません。Tesco Express、Big C、Decathlonなど多くのミニマートで1枚あたり300〜400THB程度でご購入いただけますし、ご要望に応じて当方で購入することも可能です。

1日単位でご利用いただけるプロのミニバン/ミニバスドライバーのリストをご用意しています。1台のミニバンにつき最大12名様までのご利用に最適です。これらのドライバーは、どこへでもご希望の場所へお連れするのに最適です。通常1日8〜10時間ご利用いただけ（ご予約時にご確認ください）、延長は合意料金にて、またはより多めのチップにて対応可能です！詳細は交通手段のページをご覧ください。

ヴィラマネージャーは、繁忙状況にもよりますが、ご到着の2週間前から4週間前の間にご案内いたします。ヴィラマネージャーへのご連絡は、WhatsApp（チャットアプリ）、WeChat（チャットアプリ）、携帯電話への通話のみとなります。ヴィラマネージャーはメールでのご対応はしておりません。現在対応中のゲスト、運転、その他の業務で忙しい場合、電話への対応が難しいことがあるため、オンラインチャットアプリでのご連絡をおすすめしております。

ヴィラマネージャーが、ヴィラにてご案内可能なリストから日帰り旅行、ツアー、アクティビティをすべて手配いたしますが、これはヴィラにご滞在中の場合に限られます。ヴィラにまだご到着いただいていない段階では、日帰り旅行やツアーのご予約手続きを承ることができません。日帰り旅行/ツアーに関する情報については、予約スタッフではなくヴィラでヴィラマネージャーが対応いたしますので、予約スタッフへのお問い合わせはご遠慮ください。

お支払いいただく宿泊料金は、ご到着前に当方と合意した人数分のゲストを対象としています。外部からのゲストがヴィラを訪問される予定・ご希望がある場合は、ご到着前に必ず当方へご連絡いただき、承認を得てください。承認を得ていない場合、訪問者がヴィラへの立ち入りを許可されるとお考えにならないようお願いいたします。直前になって訪問者を迎える予定があると分かった場合は、訪問者が到着・ヴィラへの立ち入りを許可される前に、必ずヴィラマネージャーの承認を得てください。外部からの訪問者（非宿泊者）の受け入れは、お客様ではなく当方の裁量によるものであり、承認されていない場合は入場をお断りしたり、訪問者に退去をお願いしたりする権利を留保します。いずれの場合も、ヴィラへの立ち入りや訪問を許可するかどうかの最終判断はヴィラマネージャーが行います。ヴィラマネージャーは、訪問者に対しパスポート、タイの身分証明書、運転免許証などの法的な身分証明の提示を求める場合もございます。訪問者（非宿泊ゲスト）がヴィラへの立ち入りを許可された場合、その方々はお客様のゲストであり、その言動の責任はお客様にあります。また、スタッフに追加の負担をかけることのないようお願いいたします。非宿泊のゲスト/訪問者が宿泊された場合、追加費用が発生することがあり、ヴィラマネージャーがお客様より徴収いたします。